« Vous expliquez d’A – Z le service ou le produit. Usez de tous les arguments possibles et imaginables. Pour entendre finalement un NON, qui semble... définitif ! »
Que s’est-il passé ?
La première chose qui traverse souvent notre esprit : j’ai échoué, je suis déçu de moi, ou quelque chose de similaire.
Pour y voir plus clair, quelques questions que nous pourrions nous poser
- N’ai-je pas su reconnaître les besoins ?
- Ai-je posé les bonnes questions ?
- Avait-il/elle/eux vraiment besoin de ce que je proposais ?
- Ai-je demandé s'il restait des questions ?
- Ai-je demandée une signature pour terminer ?
Il y en a d’autres, c’est certain, or c’est assurément un ou plusieurs de ces cinq points qui nous font régulièrement échouer.
Et vous, comment se passent vos entretiens ?
Pour l’avoir vécu à de très nombreuses reprises, avec des commerciaux que j’accompagnais, c’est le dernier point qui pose souvent problème. Lorsque tout est dit et que le client attend qu’une chose : conclure, ils repartent dans des explications supplémentaires et inutiles, qui font que le/les vis-à-vis se demandent si c’est finalement une bonne idée.
Cela semble incroyable, et pourtant !
Dans notre vie personnelle ou/et professionnelle, nous sommes en permanence dans une démarche d’achat/vente et de négociation. Vu que chaque entretien est différent, il est difficile de donner une recette unique.
Ce qui semble immuable et compte vraiment, c'est
- L’écoute active (ce qui sous-entend que vous entendez ce qui est dit)
- Poser des questions, dès le début de l’entretien (cela va éviter les fausses pistes)
- Oser demander, par exemple, la signature, même si la réponse pourrait être non
- Oser donner quelque chose de réel, à votre vis-à-vis, ce qui augmente la confiance et vous approche de la/les personne-s présentes
- Savoir dire merci, quel que soit le résultat, car même un non peut devenir positif par la suite
« Soyez vous-même. Restez ouverts d’esprit et honnête. Posez des questions et soyez à l’écoute de votre interlocuteur. »
En suivant ces quelques conseils, cela devrait vous soutenir à obtenir de meilleurs résultats.
Je vous encourage à avoir confiance en vous, et de prendre les risques nécessaires pour réussir vos démarches qui ont peut-être échoué jusqu’à ce jour.
Osez, c’est le seul moyen d’y parvenir, et voyez chaque échec comme une opportunité de progression, même si c’est difficile.
Lancer une startup peut être une aventure passionnante et en même temps, cela peut aussi être un défi. Il existe de nombreux pièges courants pour les entrepreneurs débutants qui peuvent mettre en péril le projet avant même qu’il ne démarre.