J’ai un produit à vendre, quel est le meilleur canal de distribution ?

Lorsqu’il est question de business model, chacun de nous pense immédiatement à une startup ou du moins à une entreprise.

Information

Si vous avez manqué le début de la série, il est peut-être utile de voir l’étape précédente, vous trouvez le lien ci-dessous ou en fin d’article.

Le début est identique dans chaque module, ce qui permet de lire les diverses publications de manière autonome, tout en comprenant les sens généraux.

À vous de décider, ce qui vous sied le mieux.

Déjà paru dans la série

• Clients : qui vous aidez
• Valeur apportée : votre contribution

Introduction

De nombreuses personnes définissent et documentent des pratiques d’entreprises, rares sont ceux qui définissent ou documentent méthodiquement des modèles économiques. Plus rares encore sont les individus qui appliquent le concept de business model à leur propre carrière.

C’est ce que nous allons faire à travers cette série de neuf articles, où nous allons aborder le sujet un peu différemment. Il sera question du : comment utiliser le BMC et établir — en plus du business model professionnel — celui qui est pour vous en tant qu’individu.

En d’autres termes ; comment vous allez devenir le centre — à défaut du monde — du moins d’un business model.

Comment entretenir réussite et satisfaction ?

En comprenant votre mode de fonctionnement, pour ensuite adapter votre approche aux évolutions de votre environnement.

C’est ce qui vous sera proposé durant les neuf étapes du BMC.

Juste un rappel

Au niveau économique le plus élémentaire, un modèle économique (business model) est : la logique avec laquelle une organisation assure sa viabilité financière.

Plus simplement, la façon dont une organisation entend gagner de l’argent.

Dans le domaine personnel c’est la façon d’exploiter vos points forts et vos talents pour vous développer sur les plans personnels et professionnels.

L’avantage de la matrice

Elle permet de décrire les business-modèles personnels exactement comme les modèles économiques d’entreprise, avec deux différences :

1. Dans le business model de l’individu, la ressource clé, c’est l’individu, en l’occurrence, vous : vos centres d’intérêt, vos compétences et capacités, votre personnalité, et les actifs que vous possédez ou contrôlez.
   Dans les organisations, l’éventail des ressources clés est souvent plus large — ainsi des ressources humaines en particulier
2. Un business model personnel prend en compte des coûts et des bénéfices “immatériels” (le stress et la satisfaction, par exemple) difficiles à quantifier.
   Le modèle économique d’une organisation ne prend généralement en compte que les coûts et les bénéfices monétaires.

L’approche est fondée sur quatre piliers

1. La modélisation
   Qui consiste à découvrir et à apprendre à utiliser les outils de description et d’analyse des modèles économiques.
2. La réflexion
   Qui consiste à revisiter vos choix et à explorer de nouvelles pistes pour mettre en harmonie vos aspirations personnelles et professionnelles.
3. La réinvention
   Qui consiste à rectifier, ou à réinventer, votre vie professionnelle en vous servant de la matrice et des découvertes que vous avez faites dans les étapes une et deux.
4. L’action
   Qui consiste à donner vie à votre nouveau business model.

Le model sur neuf segments

1. Clients : qui vous aidez
2. Valeur apportée : votre contribution
3. Canaux : comment vous diffusez votre offre
4. Relations avec le client : comment vous interagissez
5. Revenus : ce que vous recevez
6. Ressources clés : vous et les moyens dont vous disposez
7. Activités-clés : ce que vous faites
8. Partenaires clés : qui vous aidez
9. Coûts : ce que vous donnez

Nous allons aborder chaque élément dans le détail durant ces prochains jours et semaines.

À chaque article, un des segments sera expliqué et opposé au BMC professionnel ce qui vous permettra de l’utiliser de manière plus complète.

Les canaux (CH)

Ce segment décrit comment une entreprise atteint et aborde ses divers segments de clients, pour leur proposer leurs valeurs ajoutées (produits).

Les divers canaux sont les interfaces entre l’entreprise et ses clients.

Ces canaux jouent un rôle prépondérant

Et remplissent différentes fonctions comme :

• Attirer l’attention du client sur les produits* de l’entreprise
• Aider les clients potentiels à évaluer les produits de l’entreprise
• De permettre aux clients d’acquérir des produits spécifiques
• De soumettre une offre qui apporte de la valeur ajoutée aux clients
• Assurer la satisfaction après l’achat via le service après-vente

*Un service est également à assimiler à un produit.

Les types de canaux

Qui se départage entre la vente personnelle ou à travers des partenaires et, en direct et indirect.

Direct : Département commercial et vente en ligne.
Indirect : Filiales propres et partenaires et Grossistes.

Peuvent se faire à travers

• Des interactions en face à face et/ou par téléphone
• Un magasin
• Par des livraisons physiques
• L’Internet — médias sociaux, blogues, courriels, etc.
• Médias traditionnels — télévision, radio, journaux, etc.

Les canaux ont cinq phases différentes

1. L’attention
   Comment attirons-nous l’attention sur nous et nos produits ?
2. L’évaluation
   Comment soutenir nos clients dans l’évaluation de nos produits ?
3. L’achat
   Comment les clients peuvent acquérir des produits spécifiques ?
4. La recommandation
   Comment, proposons-nous nos offres de produits aux clients ?
5. Le SAV
   Comment soutenons-nous nos clients après leur achat ?

Les questions qui se posent à ce stade

• À travers quels canaux nos segments clients veulent-ils être contactés ?
• Comment les atteignons-nous actuellement ?
• Comment nos canaux sont-ils intégrés ?
• Lesquels fonctionnent le mieux ?
• Lesquels sont le plus rentables ?
• Comment les intégrons-nous dans les processus clients ?

Définir les canaux est rarement un problème

Ce qui est plus compliqué, c’est faire connaître votre offre à vos clients potentiels. 

C’est le plus grand challenge pour tout individu et entreprise qui a un produit à vendre.

Comment vos clients vont-ils entendre parler de vous et de votre offre ?

• Est-ce par une recommandation d’une autre personne ou entreprise ?
• Par du bouche-à-oreille ?
• Un site web ou un blogue ?Des conférences ?
• Une campagne de prospection (emails, flyers, téléphones, visites spontanées, etc.) ?
• De la publicité ?

À vous de choisir le meilleur canal, ou plusieurs d’entre eux, pour vous faire connaître de votre publique cible.

Les canaux sont essentiel pour le business model

Souvenez-vous de la formule suivante :

1. Une offre doit être définie pour qu’elle puisse être communiquée
2. Une offre doit être communiquée pour qu’elle puisse être vendue
3. Une offre doit être vendue pour qu’elle génère un revenu

En quoi cela concerne ma carrière ?

Me direz-vous !

Que ce soit pour une entreprise ou votre carrière, vous serez devant les mêmes questions. Vous devrez trouver des solutions, comment vous faire connaître et comment transmettre vos valeurs ajoutées.

Comme nous l’avons déjà vu précédemment, c’est ici que va résider votre plus grand challenge. Que ce soit pour trouver un job, d’avoir un avancement, soit simplement pour vendre au mieux ce que vous livrez chaque jour à vos clients (chef, patron, etc.).

En résumé

Ce troisième segment, qui est le processus marketing, doit permettre de générer des ventes et le revenu nécessaire à la survie de l’entreprise.

Connaître les besoins de ses clients est essentiel et nécessaire pour réussir et avoir du succès.

À quoi pourrait bien servir un canal obsolète peu adapté à son segment de clients, si ce n’est pour les perdre.

Dix points à retenir

1. Les canaux décrivent comment une entreprise atteint et aborde ses clients
2. Ils sont l’interface entre l’entreprise et ses clients
3. Ils ont le rôle d’attirer l’attention du client sur l’offre proposée par l’entreprise
4. D’aider les clients potentiels à évaluer et choisir les produits proposés
5. Permettre au client d’acheter les produits qui sont en vente
6. De donner au client la possibilité de recevoir une offre du produit désiré
7. D’assurer un service après-vente
8. Il y a divers types de canaux
9. Les canaux ont cinq phases différentes
10. Le plus compliqué est de faire savoir que nous existons et que nous avons un produit à vendre

Quelques questions pour faire le point sur votre carrière

• Comment les clients peuvent savoir que vous existez
• Comment les clients peuvent-ils évaluer vos produits ?
• Les clients peuvent-ils acheter selon leurs préférences ?
• Comment délivrez-vous votre produit ?
• Comment, assurez-vous la satisfaction de vos clients après l’achat ?
• Via, quel(s) canal(aux) créez-vous de la notoriété ?
• Via, quel(s) canal(aux) délivrez-vous actuellement vos produits ?

En répondant à ces questions, et en y ajoutant les vôtres, vous trouverez certainement la bonne solution pour servir au mieux vos clients.

Vous voici déjà arrivée à la troisième étape

Ici vous rentrez dans le vif du sujet, comment puis-je vendre mon produit et à travers quels canaux.

C’est régulièrement ici que le bât blesse.

De nombreuses startup échouent, car ils attachent un intérêt trop faible à ce point. Ils ont un super produit, mais personne ne le sait vraiment. Ils restent à développer leur produit encore et encore, et en oublient de le proposer.

Essayez, et faites-moi savoir comment les choses se passent pour vous, et si vous avez fait d’autres observations que celles qui sont mentionnés dans ce poste

La prochaine étape, que je vais présenter, sera : Relations avec le client : comment vous interagissez

Restez connectés, et venez faire un tour dans les prochains jours.

Lecture proposée

Business Model You
De transposer le BMC sur l’individu — traitée comme une PME — est une approche nouvelle, que les auteurs de Business Model YOU (un groupement collaboratif) ont su faire avec brio. Ce livre, qui propose de réinventer la carrière grâce à une méthode révolutionnaire, est une vraie mine d’or qu’il vaut la peine de parcourir.

Business Model nouvelle génération
Aujourd’hui, de nouveaux secteurs d’activité voient le jour tandis que ceux d’hier s’effondrent. Les jeunes loups défient les acteurs traditionnels, dont certains se battent pour se réinventer et rester dans la course. De nouveaux modèles économiques émergent, qui remettent en cause les principes acquis et ouvrent de nouvelles pistes. Comment se positionner stratégiquement dans un paysage intensément concurrentiel ? Comment transformer ses idées en modèles économiques révolutionnaires qui dépassent les principes traditionnels ou qui leur donnent une nouvelle jeunesse ? L’ambition de Business Model nouvelle génération est de vous y aider.

Liens utiles

Site officiel (en anglais) des auteurs : https://strategyzer.com/

Article apparenté

• Le business model canvas
• Le Business Model Canvas vu autrement
• La valeur apportée est au centre de votre carrière et celui du business model
• La relation à un impact majeur sur l’expérience globale du client
• Ce sont les revenus qui permettent à l’entreprise de vivre et de faire du profit
• Les ressources clés mettent en oeuvre le projet du business modèle
• Les activités-clés : ce que vous faites
• Les Partenaires-clés
• Les coûts : ce que vous donnez

La valeur apportée est au centre de votre carrière et celui du business model

Lorsqu’il est question de business model, chacun de nous pense immédiatement à une startup ou du moins à une entreprise.

Information

Si vous avez manqué le début de la série, il est peut-être utile de voir l’étape précédente, vous trouvez le lien ci-dessous ou en fin d’article.

Le début est identique dans chaque module, ce qui permet de lire les diverses publications de manière autonome, tout en comprenant les sens généraux.

À vous de décider, ce qui vous sied le mieux.

Déjà paru dans la série

• Clients : qui vous aidez

Introduction

De nombreuses personnes définissent et documentent des pratiques d’entreprises, rares sont ceux qui définissent ou documentent méthodiquement des modèles économiques. Plus rares encore sont les individus qui appliquent le concept de business model à leur propre carrière.

C’est ce que nous allons faire à travers cette série de neuf articles, où nous allons aborder le sujet un peu différemment. Il sera question du : comment utiliser le BMC et établir — en plus du business model professionnel — celui qui est pour vous en tant qu’individu.

En d’autres termes ; comment vous allez devenir le centre — à défaut du monde — du moins d’un business model.

Comment entretenir réussite et satisfaction ?

En comprenant votre mode de fonctionnement, pour ensuite adapter votre approche aux évolutions de votre environnement.

C’est ce qui vous sera proposé durant les neuf étapes du BMC.

Juste un rappel

Au niveau économique le plus élémentaire, un modèle économique (business model) est : la logique avec laquelle une organisation assure sa viabilité financière. 

Plus simplement, la façon dont une organisation entend gagner de l’argent.

Dans le domaine personnel c’est la façon d’exploiter vos points forts et vos talents pour vous développer sur les plans personnels et professionnels.

L’avantage de la matrice

Elle permet de décrire les business-modèles personnels exactement comme les modèles économiques d’entreprise, avec deux différences :

1. Dans le business model de l’individu, la ressource clé, c’est l’individu, en l’occurrence, vous : vos centres d’intérêt, vos compétences et capacités, votre personnalité, et les actifs que vous possédez ou contrôlez.
   Dans les organisations, l’éventail des ressources clés est souvent plus large — ainsi des ressources humaines en particulier
2. Un business model personnel prend en compte des coûts et des bénéfices “immatériels” (le stress et la satisfaction, par exemple) difficiles à quantifier.
   Le modèle économique d’une organisation ne prend généralement en compte que les coûts et les bénéfices monétaires.

L’approche est fondée sur quatre piliers

1. La modélisation
   Qui consiste à découvrir et à apprendre à utiliser les outils de description et d’analyse des modèles économiques.
2. La réflexion
   Qui consiste à revisiter vos choix et à explorer de nouvelles pistes pour mettre en harmonie vos aspirations personnelles et professionnelles.
3. La réinvention
   Qui consiste à rectifier, ou à réinventer, votre vie professionnelle en vous servant de la matrice et des découvertes que vous avez faites dans les étapes une et deux.
4. L’action
   Qui consiste à donner vie à votre nouveau business model.

Le model sur neuf segments

1. Clients : qui vous aidez
2. Valeur apportée : votre contribution
3. Canaux : comment vous diffusez votre offre
4. Relations avec le client : comment vous interagissez
5. Revenus : ce que vous recevez
6. Ressources clés : vous et les moyens dont vous disposez
7. Activités-clés : ce que vous faites
8. Partenaires clés : qui vous aidez
9. Coûts : ce que vous donnez

Nous allons aborder chaque élément dans le détail durant ces prochains jours et semaines.

À chaque article, un des segments sera expliqué et opposé au BMC professionnel ce qui vous permettra de l’utiliser de manière plus complète.

Valeur apportée (VP)

Une organisation essaye, à l’aide de valeurs ajoutées, de résoudre les problèmes et de couvrir les besoins de ses clients.

Cela peut se faire par

• La mise à disposition de quelque chose de nouveau, qui crée parfois des besoins qui étaient inconnus avant leur arrivée, le téléphone mobile est un bon exemple.
• En augmentant la performance, qui peut avoir ses limites comme c’est le cas actuellement dans le secteur informatique.
• En adaptant son produit aux désirs du client ou à des segments entiers, ce qui se fait parfois avec la participation des clients.
• En lui facilitant le travail, par exemple par la mise à disposition d’une partie ou la totalité des produits que le client vend ensuite.
• Par un design novateur, qui prend toute son importance dans des secteurs tels que la mode ou l’électronique de masse (exemple Ipod).
• La vente d’un produit de marque, qui confère un statut particulier à l’utilisateur. Certaines entreprises apportent de la valeur en aidant leurs clients à se sentir exceptionnels ou prestigieux. (par exemple, les marques de luxe).
• Un prix plus attractif, à valeur égale, qui demande la mise en place d’un business model adapté. Une entreprise connue pour ce modèle est easy jet.
• En lui donnant la possibilité de réduire ses coûts, par des formules qui évitent au client de devoir développer lui-même le produit qu’il utilise.
• De réduire ses risques, en proposant par exemple des garanties supplémentaires sur l’achat, ou un service de dépannage rapide. Les clients industriels souhaitent également réduire le risque, en particulier le risque lié aux investissements (par exemple, le risque management, avant d’investir dans un nouveau projet).
• Une disponibilité accrue a des produits qui étaient hors de portée de la plupart des personnes ou entreprises. Le time sharing (appartements, avions, voitures, etc.) est un bon exemple.
• Des commodités supplémentaires, qui rendent l’utilisation plus aisée. Cela peut être une commande à distance, qui évite de se lever à chaque fois, ou qui ouvre le garage. Épargner du temps où des désagréments au client sont un bénéfice important.

Quelle est la valeur que vous apportez à vos clients

Comme nous l’avons vu dans la partie clients, ils peuvent être de différentes natures. De savoir comment vous aidez les autres à accomplir leurs tâches, c’est la question centrale de toute réflexion sur votre carrière.

Posez-vous ces deux questions

1. Quel travail dois-je accomplir pour mes clients ?
2. Quel bénéfice les clients retirent-ils de ce travail ?

Ces réflexions doivent vous pousser à réfléchir sur la finalité, c’est-à-dire la valeur que vous apportez, plutôt que le travail qui est fourni.

De comprendre comment vos activités se transforment en valeurs ajoutées pour vos clients, est essentiel pour la définition de votre business model.

Un exemple pour un journaliste ou rédacteur

1. Améliorer la fluidité et le style des articles (activité-clé)
2. Aider les clients à être publiés dans des revues scientifiques (valeur ajoutée)

Même si le travail est le même, le but final et la réflexion vont un pas plus loin.

En résumé

Ce deuxième segment est au centre de votre carrière.

La valeur ajoutée est plus qu’une activité-clé

De dire que vous effectuez le travail X, pour votre client, signifie nullement que vous apportez une valeur ajoutée.

Pensez-y lorsque vous complétez ce segment, et faites le pas supplémentaire nécessaire pour comprendre ce qui fait de vous une personne avec qui il fait bon travailler.

Dix points à retenir

1. Passez à l’action, en complétant le deuxième secteur de la matrice
2. Une organisation apporte de la valeur en résolvant les problèmes des clients
3. La valeur ajoutée, que vous apportez, est la raison qui fait que vos clients travaillent avec vous plutôt qu’avec une autre personne
4. Il y a de nombreuses façons de donner de la valeur ajoutée aux clients, choisissez celle qui fonctionne le mieux pour vous et le business model que vous visez
5. Vous devez connaître la nature du travail à accomplir, et de quelle manière vous pouvez y apporter une plus-value importante
6. La nature de la valeur ajoutée va définir votre business model
7. Que pouvez-vous entreprendre, ou changer, dans votre approche, pour augmenter la valeur ajoutée
8. Il existera toujours des clients où la seule valeur ajoutée est le prix, soyez-en conscient et acceptez de les perdre si votre business model est fondé sur d’autres éléments
9. Avant de modifier votre business model pour un client ou un segment de clients, réfléchissez s’ils justifient une valeur ajoutée nouvelle ou spécifique
10. La valeur ajoutée est bien davantage qu’une activité-clé que vous effectuez pour votre client tenez en compte lorsque vous établissez votre business model

Questions pour faire le point sur votre carrière

1. Comment vos capacités ou compétences sont-elles utilisées ?
   De négliger où mal utiliser une compétence se traduit par une augmentation du stress ou/et de l’insatisfaction. Posez-vous la question si vous êtes en mesure d’ajouter cette capacité ou compétence à vos activités-clés pour améliorer votre valeur apportée?
2. Votre personnalité est-elle en harmonie avec vos activités professionnelles ?
   Si c’est le cas, c’est super. Dans le cas contraire, vous serez amené à chercher de nouveaux clients (ce qui peut signifier ; changer de job) ou acquérir de nouveaux partenaires clés plus compatibles avec les vôtres.
3. Qui est votre client le plus important ?
   Pourquoi il l’est ? Pour des raisons financières, ou d’autres éléments ? Justifie-t-il une valeur apportée nouvelle ou spécifique ?
4. Quelle est la tâche que le client attend de vous ?
   De quelle manière pouvez-vous redéfinir, adapter ou modifier la valeur apportée pour que le client puisse mener à bien une tâche de plus grande envergure ?
5. Servir le client vous met-il hors de vous ?
   Pouvez-vous vous permettre de vous séparer de ce client ? Sinon, comment pourriez-vous corriger la relation ?
6. Votre valeur apportée répond-elle aux éléments les plus importants de la tâche que vous aidez le client à accomplir ?
   Êtes-vous certain d’avoir bien compris le besoin du client ? Êtes-vous en mesure de modifier, corriger, adapter vos activités clés et vous concentrer davantage sur les valeurs ajoutées ?
7. Servir le client est-il trop coûteux ?
   Les coûts financiers et immatériels (stress, insatisfaction, etc.), sont-ils trop élevés pour continuer à servir ce client ? Les revenus ou/et avantages sont-ils trop faibles ?

Vous pouvez vous poser bien d’autres questions encore, l’important est de trouver les bonnes réponses pour le business model que vous voulez mettre en place pour votre activité professionnelle ou votre startup.

À vous de passer à l’étape suivante

Avec ce deuxième segment, vous allez découvrir ce que vous pouvez réellement donner de plus à vos clients.

C’est très souvent cet élément qui fera la différence et qui vous permettra de brûler la priorité aux autres personnes avec qui vous êtes en concurrence.

Essayez, et faites-moi savoir comment les choses se passent pour vous, et si vous avez fait d’autres observations que celles qui sont mentionnés dans ce poste

La prochaine étape, que je vais présenter, sera : Les canaux : ou, comment vous diffusez votre offre.

Restez connectés, et venez faire un tour dans les prochains jours.

Lecture proposée

Business Model You
De transposer le BMC sur l’individu — traitée comme une PME — est une approche nouvelle, que les auteurs de Business Model YOU (un groupement collaboratif) ont su faire avec brio. Ce livre, qui propose de réinventer la carrière grâce à une méthode révolutionnaire, est une vraie mine d’or qu’il vaut la peine de parcourir.

PLUS

Business Model nouvelle génération
Aujourd’hui, de nouveaux secteurs d’activité voient le jour tandis que ceux d’hier s’effondrent. Les jeunes loups défient les acteurs traditionnels, dont certains se battent pour se réinventer et rester dans la course. De nouveaux modèles économiques émergent, qui remettent en cause les principes acquis et ouvrent de nouvelles pistes. Comment se positionner stratégiquement dans un paysage intensément concurrentiel ? Comment transformer ses idées en modèles économiques révolutionnaires qui dépassent les principes traditionnels ou qui leur donnent une nouvelle jeunesse ? L’ambition de Business Model nouvelle génération est de vous y aider.

PLUS

Liens utiles

Site officiel (en anglais) des auteurs : https://strategyzer.com/

Article apparenté

• Le business model canvas
• Le Business Model Canvas vu autrement
• J’ai un produit à vendre, quel est le meilleur canal de distribution ?
• La relation à un impact majeur sur l’expérience globale du client
• Ce sont les revenus qui permettent à l’entreprise de vivre et de faire du profit
• Les ressources clés mettent en oeuvre le projet du business modèle
• Les activités-clés : ce que vous faites
• Les Partenaires-clés
• Les coûts : ce que vous donnez

Le Business Model Canvas vu autrement

Lorsqu’il est question de business model, chacun de nous pense immédiatement à une startup ou du moins à une entreprise.

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Introduction

De nombreuses personnes définissent et documentent des pratiques d’entreprises, rares sont ceux qui définissent ou documentent méthodiquement des modèles économiques. Plus rares encore sont les individus qui appliquent le concept de business model à leur propre carrière.

C’est ce que nous allons faire à travers cette série de neuf articles, où nous allons aborder le sujet un peu différemment. Il sera question du : comment utiliser le BMC et établir — en plus du business model professionnel — celui pour vous en tant qu’individu.

En d’autres termes ; comment vous allez devenir le centre — à défaut du monde — du moins d’un business model.

Comment entretenir réussite et satisfaction ?

En comprenant votre mode de fonctionnement, pour ensuite adapter votre approche aux évolutions de votre environnement.

C’est ce qui vous sera proposé durant les neuf étapes que je vous propose.

Juste un rappel

Au niveau économique le plus élémentaire, un modèle économique (business model) est : la logique avec laquelle une organisation assure sa viabilité financière. 

Plus simplement, la façon dont une organisation entend gagner de l’argent.

Au niveau personnel c’est la façon d’exploiter vos points forts et vos talents pour vous développer sur les plans personnels et professionnels.

L’avantage de la matrice

Elle permet de décrire les business modèles personnels exactement comme les modèles économiques d’entreprise, avec deux différences :

1. Dans le business model de l’individu, la ressource clé, c’est l’individu, en l’occurrence, vous : vos centres d’intérêt, vos compétences et capacités, votre personnalité, et les actifs que vous possédez ou contrôlez.
   Dans les organisations, l’éventail des ressources clés est souvent plus large — ainsi des ressources humaines en particulier.

2. Un business model personnel prend en compte des coûts et des bénéfices “immatériels” (le stress et la satisfaction, par exemple) difficiles à quantifier.
   Le modèle économique d’une organisation ne prend généralement en compte que les coûts et les bénéfices monétaires.

L’approche est fondée sur quatre piliers

1. La modélisation : qui consiste à découvrir et à apprendre à utiliser les outils de description et d’analyse des modèles économiques.

2. La réflexion : qui consiste à revisiter vos choix et à explorer de nouvelles pistes pour mettre en harmonie vos aspirations personnelles et professionnelles.

3. La réinvention : qui consiste à rectifier ou à réinventer, votre vie professionnelle en vous servant de la matrice et des découvertes que vous avez faites dans les étapes une et deux.

4. L’action : qui consiste à donner vie à votre nouveau business model.

Le modèle sur neuf segments

1. Clients : qui vous aidez

2. Valeur apportée : votre contribution

3. Canaux : comment, vous diffusez votre offre

4. Relations avec le client : comment, vous interagissez

5. Revenus : ce que vous recevez

6. Ressources clés : vous et les moyens dont vous disposez

7. Activités-clés : ce que vous faites

8. Partenaires clés : qui vous aidez

9. Coûts : ce que vous donnez

Nous allons aborder chaque élément dans le détail durant ces prochains jours et semaines.

À chaque article, un des segments sera expliqué et opposé au BMC professionnel ce qui vous permettra de l’utiliser de manière plus complète.

Les clients (CS)

« Une organisation sert des clients qui sont la raison d’exister d’une organisation, car aucune organisation ne survit longtemps sans clients payants. »

Dans le cas de l’entreprise, les deux principaux groupes sont :

• b-to-b — interentreprises, qui servent d’autres entreprises

• b-to-c — grand public, qui servent des consommateurs

Un point-clé souvent occulté : Toute organisation qui apporte un service gratuit à un groupe de clients, doit avoir un autre groupe de clients qui subventionne celui qui ne paye pas.

Une organisation peut avoir un ou plusieurs segments de clients, comme :

• Marché de masse

• Marché de niche

• Segmenté — divers segments dans un même domaine

• Diversifié — déserts deux segments avec des besoins et problèmes très différents

• Multi-sided platform — désert deux segments, ou plus, dépendants l’un de l’autre, comme : une société de cartes de crédit, qui a besoin d’un grand nombre de clients ainsi que de nombreux commerçants qui acceptent leur carte

Pour commencer, posez-vous deux questions

1. Qui est le client ?

2. Quelle tâche a-t-il besoin d’accomplir ?

Ces deux questions vous permettront de faire un bon pas en avant. Car il est courant que le client se trouve être un autre que, ce qui est supposé initialement.

Intéressons-nous à votre modèle économique

Limitez-vous aux activités professionnelles que vous exercez pour gagner votre vie, ou qui sont censées fournir votre revenu.

De donner une image précise de votre activité professionnelle, vous donneront un meilleur aperçu et permettront de tenir compte des éléments subjectifs comme : le stress, la gestion du temps, la reconnaissance, les conflits ou autres éléments du genre.

Vos clients sont ceux que vous aidez

Souvenez-vous, que les clients sont ceux qui payent pour recevoir un bénéfice, ou qui reçoivent un bénéfice gratuitement, car ils sont subventionnés par d’autres.

En tant que salarié : vos clients ou groupes de clients peuvent être ceux qui ont besoin de votre soutien pour accomplir leurs tâches, comme :

• Votre patron

• Votre supérieur direct

• Et tous ceux qui sont directement responsable de votre revenu

Vous fournissez un travail, eux votre revenu, ce qui fait qu’ils sont un type de client pour vous.

Pour commencer votre BMC personnel, vous pouvez inscrire les divers noms dans votre matrice. Inscrivez ainsi tous les noms des personnes à qui vous devez rendre des comptes.

En tant qu’entrepreneur : vos clients sont ceux qui vous fournissent un revenu, ou ceux qui sont parrainés par d’autres.

Vous avez fait le tour des noms

Réfléchissez un instant sur le rôle que vous jouez dans l’entreprise, qui sont vos clients internes, en vous posant les questions :

• Qui dépend de moi ou de mon travail ?

• À qui je fournis des services ?

• À qui je confie du travail ?

Même si ces personnes ne vous fournissent aucune rémunération directe, la qualité de votre travail, envers eux, à une importance capitale sur le fait que vous receviez ou non votre salaire à la fin du mois.

Exemple : vous êtes responsable du service d’entretien d’un parc de machines de l’entreprise qui vous emploie, et vos clients sont vos collègues du département décolletage. S’ils devaient se plaindre de votre travail lacunaire, vous risqueriez rapidement de vous retrouver sans revenu.

Ajoutez également les clients externes

Peut-être que vous n’êtes que très peu en contact avec eux, il n’empêche que sans eux vous n’auriez probablement aucun revenu.

Il peut s’agir d’entreprises ou d’individus qui achètent le produit que vous proposez. Mais également les acteurs clés avec qui vous interagissez régulièrement. Pour finir, et pour ratisser plus large, pensez également à des groupes et entités plus importantes (villes, pays) qui ont des intérêts communs avec votre société.

A présent, vous devriez y voir beaucoup plus clair

Peut-être que vous êtes surpris, car vous n’avez encore jamais vu les choses de cet angle.

Cela peut être le bon moment pour se rendre compte que, beaucoup plus de choses peuvent influencer notre place de travail et le revenu que nous recevons.

Mais également, que notre pensé devrait être orientée équipe, au lieu de se limiter à un simple JE.

En résumé

Ce premier segment est à la base de tout.

Il ne vous sert à rien d’avoir le meilleur produit au monde, si aucun client n’en veut… C’est la raison, pourquoi la matrice commence par ce point essentiel.

Les dix points à retenir

1. Passez à l’action, en complétant le premier secteur de la matrice

2. Une organisation sert des clients

3. Les clients sont la raison d’exister pour une organisation

4. Une entreprise peut servir un ou plusieurs groupes de clients

5. Les clients sont ceux qui payent pour recevoir un bénéfice

6. Et d’autres qui sont parrainés. Google est un bon exemple : les clients parrainés sont ceux qui utilisent gratuitement leurs outils. Les sponsors sont ceux qui achètent les clics avec adwords

7. Vos clients sont ceux que vous aidez… personne d’autre

8. Qui aidez-vous, au sens large du terme ?

9. Pour quelle tâche, qu’il doit accomplir, le client a-t-il besoin de vous ?

10. De voir tous les clients (internes et externes), peut ouvrir à un nouveau point de vue, et de se rendre compte de l’importance de chaque acteur.

La balle est dans votre camp

En démarrant votre business model canvas personnel, vous débutez une démarche qui peut vous amener sur de toutes nouvelles idées et ouvrir d’autres portes.

Au fur et à mesure que vous avancerez, votre vue sur le monde professionnel — et votre chemin de vie — peut également prendre une tout autre direction.

Essayez et faites-moi savoir comment les choses se passent pour vous, et si vous avez fait d’autres observations que celles qui sont mentionnées.

La prochaine étape, que je vais présenter, sera : Les valeurs apportées ou votre contribution.

Restez connectés, et venez faire un tour les prochains jours pour la suite.

Lecture proposée

Business Model nouvelle génération
Comment se positionner stratégiquement dans un paysage intensément concurrentiel ? Comment transformer ses idées en modèles économiques révolutionnaires qui dépassent les principes traditionnels ou qui leur donnent une nouvelle jeunesse ? L’ambition de Business Model nouvelle génération est de vous y aider.

Business Model You
De transposer le BMC sur l’individu — traitée comme une PME — est une approche nouvelle, que les auteurs de Business Model YOU (un groupement collaboratif) ont su faire avec brio. Ce livre, qui propose de réinventer la carrière grâce à une méthode révolutionnaire, est une vraie mine d’or qu’il vaut la peine de parcourir.

Liens utiles

Site officiel (en anglais) des auteurs : https://strategyzer.com/ 

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Être entrepreneur, est-ce une vocation ?

Voir en taille réelle

« Pourquoi continuer à suivre le rêve des autres, plutôt que de vivre le mien ? »

C’est la question qui me taraudait l’esprit depuis de très longs mois lorsque j’ai décidé, à la fin des années 80, de tenter le voyage.

Facile, dites-vous ? 

Non, loin de là !

Une vie sans âme

Cela faisait une dizaine d’années que je me baladais avec succès dans ma vie professionnelle, pourtant j’étais insatisfait. Seule la fin du mois, avec l'arrivée du salaire, me donnait une lueur de « bonheur ».

Je le savais, au fond de moi, cela ne pouvait durer éternellement. Le besoin de changement se fit d’ailleurs sentir de plus en plus fort, et il devenait urgent que je tente quelque chose d’autre, à ma manière.

Oui, il me tardait d’être enfin… LIBRE !

Je me rendis également compte, que j’étais un meneur plutôt qu’un suiveur. Dès lors la seule option valable me semblait être celle d'emprunter mon propre chemin, que je voyais déjà couronné de succès et de réussites.

La décision est prise

Le souvenir est encore très présent. C’était durant les vacances d’été, en 1988, que l’idée, de faire le grand saut dans l’entrepreneuriat, avait fini de germer dans mon esprit.

À la rentrée, tout était clair et, je pris la décision de quitter le cocon douillet et confortable, pour débuter une nouvelle vie, dont je ne mesurais pas encore toute son ampleur.

Si c’était une vocation ou le destin, je ne le savais pas à ce moment-là ni d'ailleurs à ce jour.

Ce qui est certain, c’est que j’étais loin de me douter de ce qui m’attendait vraiment !

Un début en fanfare

Les choses sont immédiatement parties comme sur des roulettes. Tout fonctionnait à merveille. Les affaires et l’argent étaient au rendez-vous.

C’est bien ce que je pensais, c’est simple d’être entrepreneur.

Très rapidement, j’agrandissais le bureau et me trouvais à la tête d’une entreprise de service avec dix salariés, que je portais à bout de bras.

Oui, j’avais trouvé ce que je cherchais. Je pouvais mener les choses comme je l’entendais, travailler et m’entourer des personnes de mon choix que j’appréciais.

C’était la belle vie, que du bonheur… !

La fin douloureuse

Mais voilà, de croire que je pouvais me reposer sur mon succès, s’avéra rapidement être une grande erreur. La première crise arriva quelques années plus tard, pour me jeter dans le trou noir et vers l’échec de ma première entreprise tant encensée.

S’ensuivit la liquidation, et surtout le licenciement des personnes que j’appréciais. Ce fut un apprentissage, grandeur nature, qui laissa des traces indélébiles jusqu’à ce jour.

Ce jour-là une nouvelle vie, qui s’avéra très douloureuse, commença.

« Je dus revoir mes valeurs, ma carrière, et ma vie financière de fond en comble… non sans mal ! »

Le renouveau perpétuel

Aujourd’hui, fort de cette expérience, j’ai compris que tout évolue en permanence. Rien ne reste stable et immobile pour ceux qui décident de se lancer le défi de l’entrepreneuriat, ni pour les autres d'ailleurs.

Également, qu’il faut être prêt à transformer l’échec en succès, et accepter que tout puisse arriver… même le pire !

Malgré tout, je reste convaincu que le chemin choisi fut le bon.

Il m’a fait grandir et devenir responsable de mes actes et de ma vie. 

Il me permet chaque jour de continuer à entretenir et développer mes rêves les plus fous et, de poursuivre ma mission de vie dans le respect de mes valeurs les plus profondes.

Je sais que rien n’est acquis, et qu’il faut rester vigilant à tout moment. Je sais également que seule cette voie me donne cette opportunité, que j’ai décidé de saisir.

Vous avez le choix

Quel qu’il soit, vous seul en êtes le maître.

Oui, vous assumez la responsabilité de votre futur qu’il soit bon ou moins bon. Ce sont vos pensées, vos paroles et vos décisions qui vont en décider.

Cela devrait être une bonne nouvelle, n'est-ce pas ?

Et maintenant que faire ?

Vous lancer, tête baissée, dans l’option de l’entrepreneuriat ? 

C’est une option que je ne saurais vous conseiller, à moins que vous ne soyez prêt à affronter vent et marées. 

Prenez-vous plutôt le temps qu’il faut pour décider, mais décidez! 

Contrairement à ce qui se dit ; ne pas décider est également une décision. Hum… je vois cela plutôt d’un regard mitigé. Oui, j’y vois au mieux un manque de clairvoyance et, au pire, un manque de courage.

Mes convictions

Expérience faite, la grande difficulté, c’est : trouver les bonnes personnes pour partager un rêve. 

Ce qui me fait dire qu’il faut beaucoup de courage, être très déterminé et croire en soi et sa bonne étoile. 

Si vous trouvez l’âme sœur, super, vous êtes un privilégié.

Voilà, c’est à vous de jouer, osez faire le premier pas vers la réflexion. 

Ce qui compte c’est d’y avoir pensé à un moment où l’autre dans sa vie, quelle que soit la décision finale, car, personne n’aime vivre avec des regrets… !